Evolutions du métier d’actuaire : 3 questions à Pauline Leclerc-Glorieux, Directrice générale de BNP Paribas Cardif

27 juin 2024

Evolutions du métier d’actuaire : 3 questions à Pauline Leclerc-Glorieux, Directrice générale de BNP Paribas Cardif
 

« Ces dernières années le domaine d’action des actuaires chez BNP Paribas Cardif s’est considérablement étendu, notamment grâce à l’IA, pour aller au-delà des responsabilités habituelles sur la tarification et la gestion du risque. ».
 

Q1. Quelles évolutions pour le métier d’assureur face aux nouvelles tendances de fond, notamment technologiques ?

Le monde se transforme à toute vitesse, notamment sous l’effet de nouvelles innovations de rupture ou à cause du changement climatique. Ces transformations se sont d’autant plus accélérées avec l’usage désormais massif de l’intelligence artificielle (IA), vecteur de nouveaux risques mais aussi de nouveaux besoins et modes de consommation, auxquels nous devons répondre. Chez BNP Paribas Cardif, cela se traduit par une optimisation constante des parcours clients, de la gestion des sinistres et de nos produits d’épargne et de protection, en capitalisant entre autres sur l’IA, la data, les API et l’automatisation, afin que les expériences d’achat soient toujours plus simples, intuitives, fluides et à portée de clic. Fidèles à notre mission, qui est de rendre l’assurance plus accessible, nous continuons de faire évoluer nos modes de distribution et notre approche assurancielle, en nous associant par exemple à divers digital players ou en développant des écosystèmes de services digitaux pour nos assurés répondant à divers besoins, comme la retraite, la santé ou l’emploi. Notre communauté d’actuaires, impliquée dans nos plus de 30 pays, contribue partout à nourrir et implémenter notre vision de l’assurance de demain. 
 

Q2. Comment définiriez-vous votre démarche d’assureur responsable ?

Avoir un impact positif sur la société est essentiel et constitue un gage de confiance pour nos collaborateurs, ainsi que nos partenaires et leurs clients. Nous avons une responsabilité en tant qu’investisseur et donnons du sens aux placements de nos assurés, en appliquant des filtres ESG à une partie de nos investissements, en conduisant des politiques sectorielles ainsi qu’en nous fixant l’objectif de consacrer en moyenne 1 milliard d’euros par an à des investissements à impact positif d’ici 2025. En tant qu’assureur, nous nous attachons à prendre en compte l’évolution de la connaissance des risques biométriques et les avancées médicales ainsi qu’à rechercher un équilibre entre individualisation et mutualisation nécessaire pour une gestion optimale des risques. Par exemple, en France, nous améliorons l’accessibilité à l’assurance des emprunteurs pour les individus les plus fragilisés, en réduisant les exclusions, notamment pour les personnes atteintes de cardiopathies ischémiques ou d’asthme et, depuis 2023, de maladies inflammatoires chroniques de l’intestin. Les actuaires de BNP Paribas Cardif sont en première ligne pour proposer une couverture et une tarification toujours plus adaptées. Aux côtés de l’ensemble de nos collaborateurs, ils contribuent à façonner un monde plus inclusif et plus durable. 

Q3. Que signifie être actuaire chez BNP Paribas Cardif ?

L’actuariat est au cœur de nos activités, et donc de la transformation de l’entreprise. Nos plus de 600 actuaires répartis en Europe, Asie et en Amérique Latine jouent un rôle clé en travaillant au quotidien avec nos partenaires pour construire des produits toujours plus couvrants et des parcours de souscription plus fluides, tout en participant à la maitrise des risques et en accompagnant l’évolution des règlementations en matière de solvabilité et de comptabilité. Leur périmètre d’activité est en constante évolution et s’est considérablement étendu, notamment grâce à l’IA, pour aller au-delà de leurs responsabilités habituelles sur la tarification et la gestion du risque. Nos collaborateurs sont amenés à coopérer avec de multiples services : Finance, Risk, Analytics, Gestion d’actifs… autant de possibilités de passerelles et d’enrichissement des parcours personnels. Notre organisation évolue également pour accompagner le changement, avec par exemple, la création d’équipes dédiées pour faire le lien entre actuariat et data science, le lancement de projets de modèles pour comprendre les dérives de sinistralité de manière plus précise et adapter la tarification… Enfin et parce que la formation de nos spécialistes est essentielle, de nombreux évènements sont dédiés à leur acculturations aux nouveaux enjeux, tels que l’Analytics Manager Academy, ou encore des hackathons spécialisés.

Retrouvez l'article dans la revue du congrès des actuaires ici.